Conditions générales d'utilisation

Tout recours aux services proposés par Les Arcanes de Morrigann implique l’acceptation tacite et sans réserve des Conditions Générales d’Utilisation énoncées comme suit :

 

I. L'entreprise

Les Arcanes de Morrigann est une auto-entreprise créée le 1er avril 2012 (SIRET : 750 683 617 00021) par Morrigann Moonshadow. Celle-ci propose des services de cartomancie tels que des consultations (en face à face à Paris, par téléphone, par email), des cours particuliers, des thés découverte, des réunions des Détectives aux Arcanes, des ateliers et des formations à distance.

 

 

II. Services et activités

L’entreprise Les Arcanes de Morrigann propose uniquement des services de cartomancie et des activités permettant de pratiquer et de découvrir cette discipline. Ceux-ci peuvent se dérouler en face à face à Paris ou à distance selon les règles fixées par Les Arcanes de Morrigann et les possibilités du consultant/de l’élève/du participant (ci-après désigné comme l’utilisateur).

Les services et activités en face à face incluent les consultations, les cours particuliers, les thés découverte, les réunions des Détectives aux Arcanes et les ateliers. Ils se déroulent exclusivement à « La Fourmi Ailée », un salon de thé situé 8, rue du Fouarre, 75005. Les demandes de services à domicile sont systématiquement rejetées.

Les services à distance incluent les consultations par téléphone et par email, et les formations à distance.

Avant toute prise de rendez-vous ou inscription, l’utilisateur doit impérativement prendre connaissance des fonctionnements du ou des services et activités concernés et des conditions d’accès à ceux-ci en consultant les sections appropriées sur le site www.lesarcanesdemorrigann.com.

 

    II.1. Services en face à face (consultations et cours particuliers)

Les consultations en face à face et cours particuliers se déroulent sur rendez-vous uniquement et selon les conditions affichées sur le site www.lesarcanesdemorrigann.com. Aucun rendez-vous n’est possible pour le jour-même.

Durant les consultations et les cours particuliers, il est recommandé à l’utilisateur d’apporter de quoi prendre des notes. En revanche, les enregistrements audio et vidéo sont strictement interdits.

 

    II.2. Activités en face à face (thés découverte, Détectives aux Arcanes, ateliers)

Les activités en petits groupes organisées par Les Arcanes de Morrigann sont soumises à inscriptions. Pour y participer, il est indispensable de consulter les informations relatives à chaque activité et de prendre connaissance du calendrier sur le site www.lesarcanesdemorrigann.com, puis de contacter Les Arcanes de Morrigann pour savoir s’il reste des places. Les inscriptions à ces rencontres sont nominatives. Elles ne peuvent être cédées à des tiers par le participant initial, même en cas d’annulation de sa part. Les inscriptions ne sont validées qu’une fois le règlement reçu et la facture envoyée à l’utilisateur.

Les participants peuvent prendre des notes s’ils le souhaitent. En revanche, les enregistrements audio et vidéo sont strictement interdits.

 

    II.3. Services à distance

Les consultations à distance incluent les consultations téléphoniques et les consultations par email.

Les consultations téléphoniques se déroulent sur rendez-vous uniquement et sont accessibles à toute personne majeure résidant en France métropolitaine. Elles comportent plusieurs étapes qui sont définies dans la section appropriée du site www.lesarcanesdemorrigann.com. Il appartient à l’utilisateur d’en prendre connaissance avant de solliciter Les Arcanes de Morrigann.

Les consultations par email sont accessibles aux personnes résidant en-dehors de la région parisienne (départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95). Elles comportent plusieurs étapes qui sont définies dans la section appropriée sur le site www.lesarcanesdemorrigann.com. Il appartient à l’utilisateur d’en prendre connaissance avant de solliciter Les Arcanes de Morrigann.

Dans tous les cas, les consultations à distance ne sont validées qu’une fois leurs différentes étapes définies et approuvées par Morrigann Moonshadow et le consultant d’une part, et une fois le paiement reçu par Les Arcanes de Morrigann d’autre part. Les tirages sont alors effectués selon les délais convenus avec le consultant et le rendez-vous est validé pour les consultations téléphoniques. Pour les consultations par email, un délai indicatif de réception de sa consultation sera communiqué à l’utilisateur. En cas d’allongement de quelques jours dudit délai, le consultant sera immédiatement informé.

Les formations à distance sont ouvertes à toute personne désirant apprendre la cartomancie. Elles se déroulent selon les conditions et informations affichées dans la section appropriée du site www.lesarcanesdemorrigann.com. Il appartient donc à l’utilisateur d’en prendre connaissance avant de solliciter Les Arcanes de Morrigann.

 

    II.4. Report, annulation et retard

Toute prise de rendez-vous, souscription à un service ou à une activité proposés par Les Arcanes de Morrigann engage l’utilisateur.

Aussi, les annulations et les reports doivent être signalés dès qu’ils sont connus et au minimum 24h à l’avance (sauf cas de force majeure). En cas de report, un deuxième rendez-vous sera accordé selon les disponibilités de Morrigann Moonshadow et de l’utilisateur.

Tout retard doit être indiqué dès qu’il est connu. En cas d’absence ou de retard de plus de vingt minutes non signalés, le rendez-vous est considéré comme annulé. Dans ce cas, Morrigann Moonshadow se réserve le droit de refuser un nouveau rendez-vous à l’utilisateur.

 

    II.5. Horaires et options de contact

Les consultations en face à face et cours particuliers se déroulent exclusivement sur rendez-vous à « La Fourmi Ailée » (8, rue du Fouarre, 75005 Paris) du mardi au samedi inclus (sauf jours fériés, congés, et mardis des vacances scolaires Zone C). Ils commencent au plus tôt à 16h et se terminent au plus tard à 19h.

Les activités en petits groupes se déroulent selon le programme affiché dans les sections appropriées du site www.lesarcanesdemorrigann.com. Elles commencent à 16h et se terminent au plus tard à 19h.

Les consultations téléphoniques se déroulent du mardi au samedi inclus (sauf jours fériés, congés, et mardis des vacances scolaires Zone C). Elles commencent au plus tôt à 15h30 et se terminent au plus tard à 19h.

Pour contacter Les Arcanes de Morrigann, des formulaires de contact sont à la disposition de l’utilisateur sur le site www.lesarcanesdemorrigann pour chacun des services et activités proposés par l’entreprise. Il appartient à l’utilisateur de vérifier l’exactitude des informations renseignées dans les différents champs (en particulier ses coordonnées), sans quoi il risquerait de ne pas recevoir de réponse. Une réponse lui sera apportée par Morrigann Moonshadow dans les trois jours ouvrés.

Morrigann Moonshadow est joignable par téléphone du mardi au samedi inclus, de 14h à 19h, sauf jours fériés, congés, et mardis des vacances scolaires (Zone C). En dehors de ces horaires ou en cas d’indisponibilité, l’utilisateur sera redirigé vers le répondeur sur lequel il pourra laisser un message. Il sera ensuite rappelé par Morrigann Moonshadow lorsqu’elle sera disponible.

 

 

III.  Facturation, modes de paiement et conditions de remboursement

    III.1. Facturation

Pour chaque transaction effectuée, une facture est émise et remise à l’utilisateur, soit en mains propres pour les consultations en face à face et les cours particuliers, soit par voie électronique pour les activités en petits groupes et les services à distance. Les factures sont nominatives. À ce titre, il appartient à l’utilisateur de vérifier l’exactitude des informations qu’il fournit.

La facture confirme la bonne exécution du service auquel l’utilisateur a souscrit et son paiement (consultations en face à face, cours particuliers, consultations téléphoniques), et elle valide les consultations par email mais aussi les inscriptions aux activités en petits groupes et aux formations à distance. Elle n’est délivrée qu’une fois le paiement effectué.

Les factures sont à conserver sans limitation de durée.

 

    III.2. Modes de paiement acceptés

Les modes de paiement acceptés sont : les espèces, les chèques, le virement bancaire, et PayPal (sans obligation de détenir un compte). À l’exception des formations à distance, les règlements en plusieurs fois ne sont pas acceptés.

Les consultations en face à face et les cours particuliers peuvent être réglés en espèces ou par chèque.

Les inscriptions aux thés découverte peuvent être effectuées en espèces (uniquement lors d’un rendez-vous antérieur), par chèque, par virement bancaire ou par PayPal. En revanche, pour les activités pour lesquelles il est nécessaire de s’inscrire plusieurs semaines à l’avance comme les réunions des Détectives aux Arcanes et les ateliers, seul le règlement par chèque est accepté.

Les consultations par email peuvent être réglées par chèque, virement bancaire ou par PayPal. Les consultations téléphoniques sont quant à elles à régler exclusivement par PayPal.

Les formations à distance peuvent être réglées soit en une fois (par chèque, virement bancaire ou par PayPal), soit en plusieurs fois (trois maximum), par chèques uniquement. Les montants des chèques et les dates de leurs encaissements sont alors communiqués à l’utilisateur par Les Arcanes de Morrigann, et celui-ci envoie la totalité des chèques à l’adresse qui lui est alors indiquée.

 

    III.3. Conditions de remboursement

En raison du temps et de l’énergie investis dans les services et activités proposés par Les Arcanes de Morrigann, ceux-ci ne sont pas remboursables.

Les seuls remboursements se font dans les cas suivants :

  • Interruption d’une consultation ou d’un cours particulier lorsque la décision est prise par Morrigann Moonshadow en raison de motivations de la part de l’utilisateur qui seraient incompatibles avec le code éthique qu’elle s’est fixé ;
  • Incapacité de la part de Morrigann Moonshadow à assurer une activité en petit groupe. La priorité sera alors donnée à un report de la rencontre ou à l’émission d’un coupon-cadeau dont la valeur sera égale à celle des frais d’inscription engagés par l’utilisateur. Si aucune de ces solutions ne convient, un remboursement sera alors effectué.

En revanche, aucun remboursement ne sera émis dans les cas suivants :

  • Interruption d’une consultation en face à face ou d’un cours particulier par Morrigann Moonshadow en raison de propos répréhensibles (à caractère raciste, homophobe ou sectaire) tenus par l’utilisateur. De même, les propos insultants et dégradants, qu’ils soient tenus à l’encontre de Morrigann Moonshadow ou Les Arcanes de Morrigann ou non, ainsi que ceux remettant en cause leur intégrité, ne sont pas tolérés ;
  • Absence (signalée ou non) de l’utilisateur à une activité en petit groupe à laquelle il s’est inscrit ;
  • Interruption d’une formation à distance lorsque celle-ci est du fait de l’utilisateur.

Toute prise de rendez-vous ou inscription engage l’utilisateur. Il lui appartient donc de vérifier ses disponibilités au préalable.

 

 

IV. Accès, limites et restrictions

Les activités de l’entreprise Les Arcanes de Morrigann se limitent à la cartomancie et aux arts divinatoires. Toute demande de travaux occultes sera rejetée.

Pour avoir accès aux services et activités proposés par Les Arcanes de Morrigann, il faut être majeur selon la loi française, c’est-à-dire avoir au moins dix-huit ans.

 

 

V. Éthique et responsabilité

    V.1. Éthique

Les services et activités proposés par Les Arcanes de Morrigann sont régis par le code éthique publié sur le site www.lesarcanesdemorrigann.com. Il appartient à l’utilisateur d’en prendre connaissance avant de solliciter un service.

Afin de proposer le meilleur service possible à tous et de garantir le respect de la vie privée de tout un chacun, aucune demande de consultation concernant un tiers ne sera acceptée. De la même manière, toute demande concernant le domaine de la santé sera systématiquement rejetée. En outre, les interrogations d’ordre légal seront elles aussi rejetées.

 

    V.2. Responsabilité

Morrigann Moonshadow et Les Arcanes de Morrigann ne sont pas responsables de l’utilisation qui est faite des éléments mis en relief lors des consultations ou des enseignements dispensés durant les sessions d’apprentissage. L’utilisateur est le seul responsable de ses décisions et de ses choix. Il lui appartient donc de faire preuve de discernement et de prendre ses décisions en privilégiant le bon sens en confrontant ce que révèle sa consultation à la situation qu’il est en train de vivre. La consultation ne peut en aucun cas se substituer à une réflexion construite et méthodique de sa part.

La cartomancie est un service qui appelle une obligation de moyen, pas de résultat. Morrigann Moonshadow s’engage à mettre au service de l’utilisateur ses compétences et son savoir-faire dans le but d’interpréter les tirages obtenus pendant les consultations. Cependant, malgré tout le soin apporté à l’analyse, nul n’est à l’abri d’une erreur de lecture. Il appartient donc à l’utilisateur de faire preuve de recul lorsqu’il sollicite des services de cartomancie.

 

 

VI. Utilisation et protection des données personnelles

Pour assurer le bon fonctionnement des services et activités proposés par Les Arcanes de Morrigann, certaines informations personnelles peuvent être demandées aux utilisateurs. Celles-ci incluent (selon les besoins liés au service souscrit) : nom, prénom, date de naissance, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone. Il appartient à l’utilisateur de vérifier l’exactitude des informations fournies, sans quoi la bonne exécution des tâches demandées pourrait être compromise.

Ces données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre des services et des activités proposés par Les Arcanes de Morrigann. Elles sont confidentielles et ne sauraient en aucun cas être communiquées ou vendues à des tiers, excepté dans le cadre d’une demande émanant d’un tribunal ou d’une enquête judiciaire.

Leur traitement est déclaré à la CNIL sous le n°1889329 v 0 et depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est appliqué. À ce titre, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès ou de modification aux informations qui le concernent et il peut à tout moment en demander la suppression par voie orale ou électronique.

 

 

VII.    Propriété intellectuelle

L’intégralité des contenus présents sur le site www.lesarcanesdemorrigann.com est la propriété exclusive de Morrigann Moonshadow et de l’entreprise Les Arcanes de Morrigann.

Les textes. La totalité des textes est rédigée par Morrigann Moonshadow, puis fait l’objet d’un dépôt horodaté auprès d’un huissier de justice. Toute utilisation ou reproduction partielle ou totale sans l’accord écrit de l’auteur en est strictement interdite. Quiconque reproduit ou diffuse lesdits contenus sans autorisation s’expose à de graves poursuites. Il en va de même pour les supports de formations et d’ateliers, ainsi que pour les dossiers d’investigations utilisés lors des réunions des Détectives aux Arcanes.

La marque. Les Arcanes de Morrigann est une marque déposée à l’INPI (n° national 14 4 132 631 du 09 novembre 2014). Toute contrefaçon ou utilisation frauduleuse du nom de l’entreprise ou de son image expose le contrevenant à des poursuites et à de graves sanctions.

Les images. Les images présentes sur le site www.lesarcanesdemorrigann.com m’appartiennent, appartiennent au domaine public ou, dans le cas contraire, sont utilisées avec l’autorisation écrite des ayant-droit (artistes, éditeurs, etc.).

Les logos. Les deux logos apparaissant sur le site www.lesarcanesdemorrigann.com et sur les différents supports de communication sont la propriété exclusive de Morrigann Moonshadow et font partie intégrante de l’image de la marque et de l’entreprise Les Arcanes de Morrigann. Leur utilisation sans l’autorisation écrite de Morrigann Moonshadow est strictement interdite et expose le contrevenant à des poursuites.

 

 

Morrigann Moonshadow et Les Arcanes de Morrigann se réservent le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment et sans préavis.

 

Dernière mise à jour des présentes C.G.U. le 11 septembre 2018.